Lagardère Travel Retail s’associe à Yoobic pour déployer “TeamUp” dans cinq pays, lançant ainsi une initiative globale visant à renforcer l’excellence opérationnelle et l’engagement des équipes terrain

Lagardère Travel Retail accélère sa transformation digitale avec le déploiement international de TeamUp, son application tout-en-un conçue pour améliorer l’excellence opérationnelle et faciliter la communication entre les équipes de terrain. Développée en partenariat avec YOOBIC, la solution a d’abord été lancée en Suisse et est désormais déployée auprès des équipes de Lagardère Travel Retail au Royaume-Uni, en Belgique, en Amérique du Nord et en Italie, connectant plus de 2 800 collaborateurs à travers cinq marchés. Ce lancement marque le début d’une initiative plus large à l’échelle du groupe, avec des plans en cours pour étendre la portée et l’impact de TeamUp dans les années à venir. 

Déployée dans le cadre de la stratégie globale de modernisation des opérations de Lagardère Travel Retail, TeamUp poursuit trois objectifs clés. Premièrement, elle favorise l’excellence opérationnelle en améliorant l’exécution des tâches et en permettant des boucles de rétroaction en temps réel entre le siège et les équipes en magasin. Deuxièmement, elle donne plus de pouvoir aux collaborateurs en facilitant l’accès à l’information, à la formation et à la communication interne. Enfin, la solution contribue à renforcer la cohésion culturelle en consolidant le sentiment d’appartenance au sein d’équipes décentralisées et réparties sur plusieurs zones géographiques. 

« Dans un environnement de vente au détail en constante évolution, doter nos équipes d’outils intuitifs et efficaces est essentiel non seulement pour garantir la cohérence et la performance, mais aussi pour stimuler la motivation et l’engagement à long terme », déclare Charlotte Delmas, Directrice de la Performance Opérationnelle et Directrice Régionale Europe. « TeamUp donne une voix à nos équipes terrain, les connecte à l’entreprise et les aide à mieux exécuter leurs missions au quotidien. En modernisant et en digitalisant la communication avec nos magasins, nous rendons Lagardère Travel Retail plus attractif et engageant — un atout essentiel dans un contexte de recrutement complexe et de transformation du monde du travail. Cela reflète notre engagement fort envers nos collaborateurs, que nous considérons comme un levier central de notre performance. » 

Des résultats du projet pilote en Suisse confirment l’impact positif de la solution 

Après un an d’utilisation en Suisse, l’application a démontré sa capacité à générer des améliorations mesurables : 

• 100 % de taux d’adoption, avec 81 % d’utilisateurs actifs chaque semaine 
• 96 % des utilisateurs déclarent accéder plus facilement aux bonnes informations 
• 78 % constatent une meilleure communication avec le siège ; 83 % notent une collaboration améliorée entre magasins 
• 72 % estiment que l’application a un impact positif sur les ventes 

Une solution d’entreprise évolutive 

Propulsée par la plateforme mobile-first de YOOBIC — qui accompagne plus de 350 marques de retail à travers le monde — TeamUp intègre la gestion des tâches, la communication interne et la formation mobile dans une seule interface. Cela en fait une solution évolutive, adaptée aussi bien aux magasins en propre qu’aux points de vente opérés par des partenaires, garantissant ainsi une exécution homogène et un engagement fort des collaborateurs à travers les pays.  

« Nous sommes extrêmement fiers de collaborer avec un leader mondial tel que Lagardère Travel Retail dans sa démarche de redéfinition de l’excellence opérationnelle. Le succès du lancement international de TeamUp témoigne de leur engagement envers leurs équipes terrain », déclare Fabrice Haiat, CEO et cofondateur de YOOBIC. « Lagardère Travel Retail démontre que, dans un environnement retail exigeant, la clé de la performance réside dans l’investissement humain. En simplifiant le travail et en soutenant les équipes, ils assurent non seulement une exécution irréprochable qui dépasse les attentes des clients, mais deviennent également un employeur de choix. Nous sommes ravis de poursuivre ce partenariat et impatients de les accompagner dans l’expansion de cette initiative à l’échelle mondiale. » 

À la suite du lancement réussi dans cinq pays, Lagardère Travel Retail poursuivra le déploiement de TeamUp tout au long de l’année 2025, en s’appuyant sur les innovations basées sur l’IA de YOOBIC pour tester de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de son approche d’innovation opérationnelle continue. Cette démarche soutient l’ambition du groupe de devenir un leader en matière d’exécution retail et d’expérience collaborateur.