iCoupon et Lagardère Travel Retail étendent leur partenariat grâce à un nouvel accord de groupe

Lorsqu’un partenariat passe de quelques sites à un accord à l’échelle d’un groupe entier, c’est généralement parce que la solution répond pleinement aux objectifs pour lesquels elle a été conçue.

Depuis plusieurs années, Lagardère Travel Retail utilise iCoupon dans un nombre croissant de pays afin de gérer et de faciliter l’utilisation des bons numériques émis par les compagnies aériennes. Désormais présent dans 13 pays, le groupe a renforcé sa collaboration avec iCoupon grâce à la signature d’un nouvel accord de groupe.

Cet accord marque une étape importante pour les deux organisations, mais il reflète surtout la confiance acquise au fil des années d’utilisation opérationnelle quotidienne.

Pour les commerçants du secteur du travel retail, les bons papier ou les cartes de crédit virtuelles émis par les compagnies aériennes peuvent générer une charge administrative importante. Les équipes doivent valider les bons, gérer leur utilisation, rapprocher les transactions, saisir manuellement des numéros de carte à 16 chiffres et s’assurer que les compagnies aériennes reçoivent des informations de facturation précises. Lorsque ces processus diffèrent d’un aéroport à l’autre ou d’un marché à l’autre, la complexité augmente rapidement.

Grâce à l’utilisation d’iCoupon, une plateforme numérique unique déployée dans plusieurs pays, Lagardère Travel Retail a pu mettre en place une approche plus standardisée et plus efficace pour la gestion des bons émis par les compagnies aériennes au sein de son réseau.

Richard Bye, CEO d’iCoupon, a déclaré :

« Ce qui est particulièrement significatif pour nous, c’est que Lagardère Travel Retail connaît déjà parfaitement la plateforme. Il ne s’agit pas d’un nouveau client qui décide simplement d’essayer iCoupon. Les équipes utilisent le système depuis plusieurs années dans 13 pays et ont choisi d’approfondir cette relation à travers un accord de groupe. Nous considérons cela comme une forte reconnaissance de la valeur que la plateforme apporte au quotidien à leurs équipes.

Plus important encore, nous entamons une nouvelle phase de collaboration autour de services destinés directement aux passagers dans l’ensemble du réseau de Lagardère Travel Retail, où iCoupon agit comme partenaire principal entre les compagnies aériennes et les commerçants afin de générer des revenus commerciaux complémentaires dans les aéroports pour les deux parties. Jusqu’à présent, l’un des principaux défis de ce type de dispositif résidait dans la nécessité pour les compagnies aériennes et les commerçants de partager des informations entre eux. Réaliser cela à l’échelle régionale, et plus encore à l’échelle mondiale, a toujours été complexe. iCoupon élimine cette contrainte tout en permettant de proposer de la valeur aux passagers et de générer des revenus supplémentaires pour les deux parties. En tant qu’intermédiaire conforme au RGPD, la plateforme utilise la carte d’embarquement comme support de promotion, permettant un accès simple aux offres tout en apportant une valeur ajoutée aux voyageurs. »

Cet accord reflète également une tendance plus large dans l’industrie aérienne. Alors que les compagnies aériennes, les aéroports et les commerçants poursuivent la numérisation de leurs processus opérationnels, l’accent est de plus en plus mis sur la réduction de la charge administrative et sur la création d’une plus grande cohérence au sein de réseaux étendus. iCoupon est aujourd’hui la seule entreprise disposant d’un réseau mondial de plus de 190 compagnies aériennes émettant des bons via sa plateforme, représentant plus d’un milliard de passagers pris en charge chaque année.

Pour iCoupon, cet accord élargi renforce une relation déjà construite au fil des années grâce à une collaboration étroite et à une expérience concrète. Pour Lagardère Travel Retail, il fournit un cadre permettant de continuer à gérer les bons numériques des compagnies aériennes à travers une plateforme déjà connue et approuvée par ses équipes, tout en créant une base évolutive capable de prendre en charge de nouveaux services et de futures opportunités à mesure que les besoins du secteur évoluent.

Nicolas Platiau, POS Director de Lagardère Travel Retail, a déclaré :

« Cet accord de groupe élargi constitue une étape naturelle dans l’évolution de notre infrastructure technologique. La standardisation de la gestion des bons des compagnies aériennes autour d’une plateforme unique nous permet de réduire la complexité, de renforcer la sécurité des données et de bâtir une base plus robuste à l’échelle de notre réseau. Cela nous positionne également favorablement pour accompagner de nouveaux cas d’usage, tels que les promotions et l’engagement des passagers, à mesure que la plateforme évolue en parallèle de notre activité. »