Construire un avenir durable pour le Travel Retail

En tant qu'opérateur mondial en Travel Retail servant des millions de voyageurs chaque jour, nous avons comme responsabilité d'aider à façonner une industrie plus durable. La durabilité n'est pas une option : c'est un engagement ancré dans tout ce que nous faisons.  

Notre stratégie RSE, PEPS (Planet. Ethics. People. Social), propulse cette transformation. Elle se concentre sur la réduction de notre empreinte environnementale, la promotion des pratiques éthiques, l'autonomisation de nos employés et le soutien aux communautés locales. Chaque pilier est soutenu par des objectifs mesurables alignés sur les Objectifs de Développement Durable de l'ONU et surveillés annuellement. 

Pour mener notre stratégie dans un environnement de changements rapides et de défis majeurs, nous l'articulons autour de quatre piliers conçus pour aborder chaque domaine où nous pouvons faire la différence.

PEPS est notre feuille de route pour intégrer la durabilité au cœur de notre entreprise. De la réduction de notre empreinte environnementale et la promotion de pratiques éthiques, à l'autonomisation de nos employés et le soutien aux communautés locales, ces piliers guident nos actions et engagements à travers le monde. 

Nous nous engageons à réduire l’empreinte environnementale de nos opérations et à nous aligner sur les standards les plus ambitieux de notre secteur. Notre démarche couvre les émissions directes (Scopes 1 & 2), pour lesquelles nous avons déjà atteint 100 % d’électricité renouvelable sur l’ensemble de nos opérations depuis 2023*, ainsi que les émissions indirectes (Scope 3), qui représentent la principale part de notre impact et de notre consommation.

En collaborant étroitement avec nos fournisseurs et partenaires, nous visons une réduction de 25 % de nos émissions de Scope 3 d’ici 2030, conformément aux exigences de la Science Based Targets initiative (SBTi). Nos objectifs climatiques ont été officiellement validés par la SBTi en 2025, renforçant ainsi la solidité de notre feuille de route.

Au-delà du carbone, nous accélérons la transition vers un modèle plus circulaire grâce à la réduction des déchets, à l’adoption d’emballages responsables et au développement d’alternatives innovantes aux plastiques à usage unique. De l’efficacité énergétique en magasin aux programmes anti-gaspillage comme FLOW*, chaque action nous rapproche d’un modèle plus durable.

Nous nous engageons à faire en sorte que la responsabilité et le comportement éthique soient intégrés dans chaque aspect de notre activité. Cela signifie partager nos valeurs éthiques avec nos fournisseurs et promouvoir des produits qui répondent à des standards rigoureux en matière de durabilité et d’intégrité.

Notre démarche inclut l’adhésion à 100 % de nos fournisseurs à notre Charte des Fournisseurs Responsables, des formations complètes à la lutte contre la corruption pour tous les nouveaux employés et les populations exposées aux risques, ainsi que des critères stricts d’approvisionnement pour les ingrédients et les produits. À travers notre programme d’Offre Responsable, We Care We Do*, nous améliorons continuellement notre sélection de produits afin de garantir des engagements solides en matière d’impact environnemental, de bien-être animal et de nutrition.

En favorisant la transparence et la responsabilité, nous visons à devenir le partenaire de référence pour une offre responsable, créant de la valeur durable pour les voyageurs, les marques et les communautés.

Nous plaçons les personnes au cœur de notre stratégie et visons à être reconnus comme l’employeur le plus attractif du secteur du Travel Retail, grâce à une approche centrée sur l’humain. Nous encourageons la diversité et l’égalité des chances, favorisons l’engagement des employés et veillons à la sécurité et au bien-être au travail.

Notre démarche inclut le développement des équipes à travers des formations globales et des actions locales, des enquêtes régulières d’engagement menées dans tous les pays, ainsi que des initiatives pour soutenir la progression professionnelle et l’inclusion. En créant un environnement de travail inclusif et stimulant, nous donnons à nos équipes les moyens de s’épanouir et de contribuer à un avenir durable. Nous célébrons activement la diversité culturelle et encourageons les initiatives locales qui renforcent le sentiment d’appartenance et la collaboration au sein de notre réseau mondial.

Soutenir les communautés et mobiliser notre réseau mondial est essentiel pour créer un impact significatif. À travers le monde, nous agissons au moyen de dons ciblés, de programmes de bénévolat et d’initiatives locales qui répondent aux besoins du terrain et favorisent des partenariats durables.

Parce que nous sommes fortement engagés en faveur de l’autonomisation locale, notre ambition est d’atteindre 100 % de pays menant des initiatives communautaires, et nous intégrons progressivement de nouveaux marchés dans cet effort collectif. Nous encourageons les employés à consacrer du temps et de l’expertise à travers des programmes de bénévolat structurés. Partout dans le monde, les pays sont fortement mobilisés pour soutenir des projets sociaux, avec un focus particulier sur les actions liées à la santé — notamment la sensibilisation et la prévention du cancer — ainsi que sur la restauration environnementale ou le soutien aux populations dans le besoin.

En travaillant main dans la main avec les organisations locales, nous cherchons à créer une valeur partagée et à renforcer l’impact des communautés dans les régions où nous opérons.