Lagardère Travel Retail inaugure de nouveaux magasins phares RELAY au Terminal 2 d’Heathrow

Lagardère Travel Retail est ravi d’annoncer l’ouverture de son enseigne de référence mondiale dédiée aux essentiels du voyage, RELAY, au Terminal 2 d’Heathrow (The Queen’s Terminal), une étape majeure pour l’entreprise au sein de l’aéroport le mieux connecté au monde. Cette ouverture marque la première de quatre boutiques RELAY prévues dans l’aéroport, représentant au total 1 360 m² d’espace commercial. Le premier magasin, situé à l’étage supérieur et couvrant une surface de 420 m², ouvre aujourd’hui, tandis que les trois autres ouvriront progressivement au cours de l’année.

L’ouverture a été célébrée aujourd’hui lors d’un événement officiel organisé sur place, réunissant les équipes d’Heathrow et de Lagardère Travel Retail ainsi que les partenaires clés Waitrose et Paydens Group. La cérémonie s’est tenue en présence de Ross Baker, Chief Customer Officer d’Heathrow, et de Fraser Brown, Retail Director, aux côtés de Frédéric Chevalier, Président-directeur général de Lagardère Travel Retail, Lucio Rossetto, Regional COO Europe, et Peter Newbould, CEO de Lagardère Travel Retail UK & Ireland.

Conformément au calendrier prévu, l’ouverture du premier magasin RELAY au Terminal 2 donne vie à un concept hybride et particulièrement polyvalent réunissant essentiels de voyage, restauration à emporter, services de pharmacie et offre de proximité soigneusement sélectionnée, conçu pour répondre aux besoins des passagers d’Heathrow aujourd’hui et s’adapter à leurs attentes variées et en constante évolution.

Au cœur de l’offre, RELAY s’appuie sur des partenariats solides avec des marques britanniques de premier plan, notamment Waitrose et Paydens. Waitrose apporte qualité, praticité et forte notoriété grâce à une offre de restauration à emporter adaptée aux voyageurs d’Heathrow, tandis que Paydens enrichit le concept RELAY avec une sélection dédiée de produits de pharmacie, contribuant à une gamme complète et cohérente de produits et de services.

En tant que première enseigne mondiale dédiée aux essentiels du voyage, RELAY est conçue pour associer cohérence internationale et forte pertinence locale. Cette ouverture à Heathrow illustre l’approche de Lagardère Travel Retail consistant à développer des concepts adaptés à chaque environnement aéroportuaire tout en maintenant une expérience client homogène et facilement identifiable.

À Heathrow, cette approche se traduit par une offre soigneusement sélectionnée reflétant l’esprit de la destination, notamment à travers des cadeaux et souvenirs inspirés de la culture locale, comme des collections à l’effigie de Paddington. Cette démarche renforce le lien entre l’aéroport, ses passagers et la richesse de la culture britannique. Cette ambition s’inscrit dans l’engagement plus large de RELAY visant à repousser continuellement les limites du commerce de proximité, en rendant l’expérience de voyage plus simple, plus pertinente et plus fluide pour les voyageurs, où qu’ils se trouvent.

Fraser Brown, Retail Director chez Heathrow, a déclaré : « À Heathrow, nous faisons continuellement évoluer notre offre commerciale afin d’offrir davantage de choix et de praticité à nos passagers. Nous sommes ravis d’accueillir le premier magasin RELAY du Royaume-Uni au Terminal 2, réunissant en un seul lieu les essentiels du voyage, une offre de restauration à emporter de qualité et des services de pharmacie. Les partenariats avec Lagardère Travel Retail, aux côtés de marques britanniques de confiance telles que Waitrose et Paydens, nous permettent de répondre aux besoins des voyageurs d’aujourd’hui tout en poursuivant notre ambition d’améliorer chaque voyage et de construire l’aéroport de demain. »

Frédéric Chevalier, Président-directeur général de Lagardère Travel Retail, a déclaré : « Le lancement de RELAY à Heathrow constitue une étape majeure pour notre entreprise. Depuis des décennies, Heathrow est à l’avant-garde de l’innovation dans le commerce de voyage, et nous sommes honorés de pouvoir contribuer au développement commercial futur de l’aéroport. L’ouverture de RELAY au Terminal 2 reflète notre capacité à associer expertise mondiale et partenariats locaux solides afin de créer des concepts commerciaux qui trouvent un écho auprès des voyageurs. Cette implantation représente une avancée stratégique essentielle pour nos activités au Royaume-Uni, et nous remercions Heathrow pour sa confiance et son esprit de partenariat. »

Peter Newbould, CEO de Lagardère Travel Retail UK & Ireland, a commenté : « Nous sommes extrêmement fiers d’ouvrir officiellement notre premier magasin RELAY au Terminal 2 d’Heathrow. Il s’agit non seulement d’une étape importante pour Lagardère Travel Retail au Royaume-Uni, mais aussi d’une démonstration concrète de ce qui fait la force de notre entreprise : notre capacité à tenir nos engagements grâce à notre agilité, notre expertise et nos partenariats solides. Nous sommes très reconnaissants de la confiance accordée par Heathrow et nos partenaires de marque, et nous sommes pleinement mobilisés pour établir de nouveaux standards dans le commerce de proximité au Royaume-Uni. »